社内問い合わせ・案件管理システム

＜背景＞

社内問い合わせや案件対応では、複数部門にまたがるやり取りが発生し、メールや手作業による管理では進捗把握や対応状況の共有に課題がありました。

＜ソリューション＞

Microsoft Power Platform を活用し、問い合わせ受付、担当者アサイン、回答期限管理、承認フロー、案件進捗管理を統合した業務システムを構築しました。

＜導入効果＞

案件対応プロセスの標準化と可視化を実現し、部門間の連携を強化するとともに、案件管理の透明性とトレーサビリティを向上させました。